ne le faites pas<\/em>\u00a0confiance? Comment allez-vous conserver et acqu\u00e9rir plus de clients sans confiance et honn\u00eatet\u00e9\u00a0? Vous ne pouvez pas. Cela n\u2019a tout simplement pas de sens. Il n'est pas non plus possible d'\u00eatre sournois, car dans le monde d'aujourd'hui, les informations circulent beaucoup plus vite. Si vous n'\u00eates pas digne de confiance, il y a quelqu'un qui l'est, et il obtient des clients parce qu'il le m\u00e9rite. Pour avoir des clients sur le long terme, ainsi que de nouveaux clients venant de tout le grand bouche-\u00e0-oreille, soyez digne de confiance !<\/p>\n\u00catre digne de confiance signifie simplement que votre organisation peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme honn\u00eate ou v\u00e9ridique. Donc, si vous avez commis une erreur avec un client, admettez-la et corrigez-la. Mieux encore, si vous r\u00e9alisez que vous avez fait une erreur, reconnaissez-le avant qu'ils ne le fassent et ils vous appr\u00e9cieront davantage\u00a0!<\/p>\n
4. Soyez compatissant.<\/h3>\n
Faire preuve de compassion signifie faire preuve de sympathie et d\u2019inqui\u00e9tude envers vos clients et avoir envie de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Votre organisation peut y parvenir en \u00e9coutant v\u00e9ritablement les pr\u00e9occupations de ses clients, que ce soit par le biais d'une question, d'une plainte ou d'une suggestion d'am\u00e9lioration, et en prenant le temps de leur donner une r\u00e9ponse utile. S'ils ont des difficult\u00e9s \u00e0 utiliser votre service, trouver une m\u00e9thode plus simple pour le client et la lui expliquer est une fa\u00e7on de faire preuve de compassion.<\/p>\n
Par exemple, chez Alinity, apr\u00e8s avoir install\u00e9 notre logiciel chez nos clients, nous utiliserons uniquement notre propre logiciel pour leur relayer les \u00e9ventuelles annonces. Nous essayons d'utiliser notre propre logiciel pour autant de choses que possible afin que si nous rencontrons un probl\u00e8me ou trouvons un moyen plus simple de l'utiliser, nous puissions en informer nos clients. Nous voulons \u00ab marcher un kilom\u00e8tre \u00e0 leur place \u00bb (ils sont le client) et comprendre notre logiciel en tant qu'utilisateur pour faire preuve de compassion envers les luttes de nos clients.<\/p>\n
5. Soyez coh\u00e9rent.<\/h3>\n
Faites tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de et n\u2019arr\u00eatez jamais de le faire. Si vous avez plac\u00e9 la barre une fois pour votre service client, vous ne pouvez pas et ne devez pas la baisser. Les clients s'attendront \u00e0 ce que vous leur donniez, et s'il s'agit d'un excellent service client, continuez \u00e0 le leur offrir. Cela profitera \u00e0 votre organisation gr\u00e2ce \u00e0 la diffusion du bouche \u00e0 oreille aupr\u00e8s de clients satisfaits et vous obtiendrez une note plus \u00e9lev\u00e9e en tant que service que vous leur rendrez. N'oubliez pas que votre relation avec les clients est comme n'importe quelle relation dans la vie. Aimeriez-vous que votre ami soit l\u00e0 pour vous contre vents et mar\u00e9es pendant des mois, puis soudainement, il choisit d'arr\u00eater ? La coh\u00e9rence gardera vos clients sur le long terme.<\/p>\n
Logiciel de gestion d'associations<\/h1>\n
Si vous avez des suggestions d'autres conseils de satisfaction client, veuillez les laisser dans la section commentaires ci-dessous\u00a0! Si vous recherchez \u00e9galement des logiciels \u00e0 acqu\u00e9rir, mais que vous ne savez pas lequel convient le mieux \u00e0 votre organisation, utilisez notre liste de contr\u00f4le pour l'approvisionnement en logiciels. Gr\u00e2ce \u00e0 lui, vous pourrez comparer des logiciels de gestion de licences et de gestion d'associations avec les m\u00eames crit\u00e8res.<\/p>\n
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Customer Satisfaction: the\u00a0measure of how products and\/or services provided by a company meet or exceed a customer’s expectations. How does an organization reach customer satisfaction? Of course there isn’t just\u00a0one\u00a0guaranteed method. It’s different per client, but there are definitely many principles that are repeatedly performed and received with satisfaction by customers. Many of these should […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-100","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alinity.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}